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Políticas y Condiciones

Políticas de Garantía

Garantías para las reparaciones

La cerrajería  ha diseñado las Políticas de Garantía para darte el mejor servicio posible. Es muy importante que leas esta sección para que este totalmente informado de las mismas. Han sido diseñadas de forma objetiva y precisas.

Cerrajería Master Key Ofrece a sus clientes una garantía de tres meses, periodo que empezará a contar a partir de la fecha de la terminación de la ejecución de la reparación. La validez de la garantía estará activa siempre y cuando la reparación no halla sido manipulada o reparadoa por otras fuentes ajenas a la cerrajería.

No se puede solicitar nuevamente otra reparación y con coste cero aludiendo a la garantía. Por ejemplo, cuando el nuevo desperfecto u avería sea resultado de un mal uso del dispositivo o por causas de fuerza mayor.

Si mientras el tiempo de la garantía ocurriera íntegramente o parcialmente una nueva reparación, ya reparada o volviera a producirse un nuevo mal funcionamiento causado por la anterior reparación o instalación, el cliente tiene derecho a la asistencia por parte de la cerrajería con la garantía en vigor. Si la nueva reparación es diferente a la primera entonces no entrará en garantía. Llame a la cerrajería y solicite asistencia a la operadora que le responderá sobre las garantías y las dudas o cuestiones que tenga al respecto.

¿Como actuar ante la garantía de un servicio entregado por nuestra cerrajería?

Con la factura en mano póngase en contacto con la oficina en horario comercial. Nuestro horario es de Lunes a Viernes. Por favor facilite los siguientes datos específicos:

  • Número de factura o recibo.
  • Fecha de realización del trabajo.
  • Datos de contacto, teléfono, dirección etc.

También puedes enviarnos un correo electrónico o enviarnos un mensaje.

Solicitar un cambio de titular de la factura

Se puede solicitar un cambio de titular de la factura, si en algún caso fue emitida por error a nombre de otro titular. Para ello debe enviarnos un email a la empresa para que el personal administrativo actúe en forma. Rectificando el documento y volviéndoselo a enviar. Para evitar errores, en el mail debe incluir la factura antigua, una autorización del titular que figura en actualmente en la factura. Los datos del nuevo titular y email donde recibir la nueva factura. Todo esto queda archivado y debe ser solicitado por escrito.

Devolución del importe por los servicios realizados

Después de realizar el servicio el cliente es responsable de verificar lo entregado por el cerrajero. Comprobar el funcionamiento de la cerradura o bombín. Que todo encaje bien y funcione de manera eficiente. Es entonces cuando el operario le entregará la factura para que la firme y acepte bajo su responsabilidad que los trabajos están correctamente entregados y se puede proceder a cerrar el servicio, abonando el importe de la factura. La empresa nunca devolverá el importe de los trabajos realizados. En su caso rectificará sin cargo, si es adecuado y responsabilidad del tecnico que hizo el trabajo. Sino el trabajo de ajuste después del servicio también se cobrará.

Mas sobre nuestras Políticas de Garantía.

Al realizar una reclamación, usted debe asegurase de tener factura  o recibo en mano que le fue entregado por el cerrajero o la cerrajería. Tome en cuanta el periodo de validez de la garantía. Este debe estar dentro del marco desde que se termino el servicio o trabajo hasta la fecha de la reclamación.

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